Get2Know | Quando o suporte aplicacional vai muito além do "só isto"

Por detrás de cada aplicação existe frequentemente alguém que assegura que a tecnologia responde verdadeiramente às necessidades do negócio.

Nesta edição da rubrica Get2Know, ficamos a conhecer melhor o papel do agapier Bruno Oliveira, Application Support Engineer, que nos explica a importância desta área do IT.

Bruno Oliveira | Application Support Engineer

1. Qual é a importância de um Application Support Engineer no dia a dia de uma organização?‍

A sua principal característica é ser um “tradutor de negócio”: percebe o que este precisa e consegue traduzir essas necessidades para a aplicação, procurando soluções e desafiando,  as suas próprias limitações técnicas.

Exige um profundo conhecimento do negócio do cliente e da camada tecnológica.

2. Se o suporte aplicacional tivesse um slogan, qual seria?

Escolheria: “Quando o ‘só’ tem mais que se lhe diga!”.

Por vezes, somos confrontados com pedidos que são “só isto”. Em IT, a palavra “só” é das mais temidas, porque muitas vezes sabemos que vem aí uma carga de trabalhos.

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