EPAL – MyAqua 2.0 | Utilities

EPAL – MyAqua 2.0

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Xamarin

Contexto e Objetivo‍

A EPAL procurava evoluir a sua aplicação móvel para oferecer aos clientes uma experiência mais completa, moderna e digital, reforçando a proximidade e eficiência na gestão da relação contratual de fornecimento de água em Portugal. O objetivo foi disponibilizar uma plataforma integrada, capaz de simplificar operações do dia a dia, reduzir burocracia e aumentar a conveniência para cidadãos e empresas.

Desafios

• Criar uma aplicação única para clientes individuais e multiempresa.
• Integrar funcionalidades críticas como faturação, pagamentos e histórico de consumos.
• Reforçar a segurança com autenticação GOV.
• Disponibilizar canais digitais de apoio e reporte de anomalias.

Solução‍

Em contínuo processo de análise e implementação, a agap2IT desenvolveu a aplicação MyAqua 2.0, com as seguintes funcionalidades:

• Autenticação GOV para maior segurança.
• Gestão de contratos multiempresa, com gateway dedicado por contexto.
• Registo e acompanhamento de pedidos de assistência e reporte de anomalias.
• Consulta e download de faturas, com pagamentos in-app via referência Multibanco ou MBWay (integração com SIBS Digital Payment Gateway).
• Acesso ao histórico de leituras e comunicações.
• Secção de notícias e alertas da entidade prestadora.

Resultados e Impacto

• Maior comodidade e autonomia na gestão de contratos de fornecimento de água.
• Integração de pagamentos digitais seguros e convenientes.
• Melhor comunicação entre entidade e clientes, através de informação atualizada e acessível.
• Modernização da relação contratual, alinhada com as expectativas digitais dos utilizadores.

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